거실아트윌 | [부산CS강의]는 CS응대법_스포원/한국서비스교육연구원

안녕하세요?교육의 cs교육 의미와 본질을 생각하는 코리아에듀 교육운영팀입니다.불과 지난주까지만 해도 날씨가 더웠었는데-비가 내리더니 제법 바람도 불고 쌀쌀한 가을이 시작되나봅니다.모두 환절기 감기 조심하세요!​​오늘은 트렌드에 맞는 cs교육 CS교육을 통해업무 현장에서 갖춰야 할 기본 소양을 함양할 수 있는코리아에듀 기업CS교육 커리큘럼을 소개해드립니다.​​보통 짧게는 2시간 특강부터, 길게는 원데이까지실습과 토론, 롤플레잉으로 진행되는 cs교육 과정입니다.​모두가 행복한 서비스 마인드 정립을 위해서,성과를 이끄는 3가지 동기,내가 하는 서비스업을 어떤 태도로 바라보고있는지 확인해보고-나의 서비스가 어떤 가치를 가지고 어떤 선한 cs교육 영향력을 미치는지 이야기해봅니다.​​2023년은 뉴디멘드전략과 체리피커 이론이 트렌드코리아에 실렸었죠~​지속적으로 상향 표준화되는 지금,성장하지 않는 서비스는 도태될 수 밖에 없습니다.​예전처럼 고객만족과 고객감동이 답일까요?아니면 CS마인드가 cs교육 잘 정립되어 있는 직원만 뽑아야 할까요?​​우리 기업의 서비스와 제품의 현재 경쟁력은 어떤지,고객은 어떤 서비스와 어떤 제품이 업그레이드 되기를 원하는지,마지막으로 직원이 경쟁력있는 cs교육 서비스를 제공하기 위해 어떤 노력을 하고 있는지점검이 중요합니다.​​선제적 대응기술을 이해하고,고객이 필요하다고 표현하기 전에, 먼저 해결 방법을 제공하여불편함을 해소해야겠죠^^​​나의 레이다는 고객을 향해 cs교육 있어야 한다!평소 얼마나 타인에게 관심이 있는지 감성지수를 테스트해보고입장을 전환하여 고객의 눈으로 우리를 바라볼 수 있어야 합니다.고객여정지도를 통하여 어떤 서비스를 경험하는지 생각해보고,고객이 cs교육 경험할 불편 사항을 미리 체크해보는 것도 좋은 방법이 되겠죠!​이처럼 CS마인드, 서비스마인드교육은세일즈 커뮤니케이션까지 연결이 가능한 과정입니다.​​오늘도 기업CS교육 고민이 많으신가요?궁금하신 점 언제든지 문의주세요!​​2024년도 cs교육 코리아에듀가 함께 하겠습니다.​​