거실아트윌 | [휴먼마인드연구소]이순환로지스_CS 역량 강화 교육

최근 cs교육 운수종사자들의 서비스 마인드가 부각되고 있습니다. 특히 경기도는 '경기도 시내버스 공공 관리제'를 도입하여 고객만족과 안전에 대한 노력을 기울이고 있습니다. ​마을버스, 시내버스, cs교육 광역버스, 고속버스 등 운수종사자를 위한 CS교육은 그간 활성화되지 못했습니다.그러다 보니 많은 이용자들이 불편을 감수하고 어쩔 수 없이 이용해야 하는 상황을 cs교육 당연하게 받아들이게 됐습니다. 운전은 갈수록 난폭해지고, 승객의 불만은 커지고, 요금은 올라가고, 근무환경은 열악하고... 운전기사분이나 승객이나 누구 하나 만족하지 못하는 일상이 cs교육 반복되고 있습니다.​​고객만족과 교통안전이라는 2가지 목적을 달성할 수 있도록 운수 종사자분들의 자부심, 사명감, 안전의식을 높이는 교육이 첫 번째 내용으로 이루어집니다. 그리고 cs교육 운수 종사자분들의 심리상태 점검, 스트레스 관리, 분노조절, 친절과 매너, 상황별 고객 응대 등이 뒤를 이으며 힐링과 인사이트를 제공합니다.세상 무뚝뚝한 표정으로 cs교육 강의장에 들어왔다가 큰 웃음과 눈물을 흘리며 박수를 보내며 힐링하고 CS에 대한 실천의지를 갖게 됩니다. 깨달음과 의욕이 일어나는 운수 종사자 교육이 cs교육 더 널리 퍼졌으면 합니다. ​운수종사자(기사, 행정직 포함) 강연 다수​운수종사자를 위한 CS교육은 통합적 교육이 되어야 합니다.​CS의 중요성, 매너와 예절, 안전, 기본 cs교육 준수 + 운수 종사자의 마음 관리, 힐링, 의욕 고취 =통합적 CS 교육!​친절을 강요하는 것이 아닌, 마음을 움직이는 CS교육!​심윤섭 대표 ​